Hele dag bezig met invullen van formulieren voor claims aan United Airlines voor het verliezen van mijn rugzak (verzoek om een vergoeding omdat ik vervangende kleding moest kopen voor het vervolg van mijn reis) en het annuleren van mijn vlucht (op basis van europese regel voor vergoeding i.g.v. minder dan 24 uur van te voren zonder duidelijke reden). Pffff.